תקנון

תקנון שימוש – הקורס הדיגיטלי של Respect ברוכה הבאה לקורס הדיגיטלי של Respect – הבית לאומנות הפרי (להלן: "העסק" או "Respect"). רכישת הקורס והשימוש באתר ובמערכת הקורס מהווים הסכמה לתנאים שלהלן. התקנון נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות, ומתייחס לכל המגדרים. הוא נועד לעשות סדר והגינות לשני הצדדים, ובכל מקרה שצריך אנחנו כאן כדי לעזור. 1. פרטי העסק Respect – הבית לאומנות הפרי, בבעלות רננה חובל, עוסק פטור מס׳ 206240806, [כתובת מלאה], בני ברק. טלפון ווואטסאפ: 052-714-0381 · מייל: renana0381@gmail.com. 2. השירות הקורס הוא קורס דיגיטלי מוקלט לחיתוך, עיצוב וגילוף פירות, בשלושה מסלולים: מתחילים (8 שיעורים), אמצע (7 שיעורים) ופרימיום (13 שיעורים). לכל מסלול רשימת שיעורים משלו, ושיעור הפתיחה משותף לכולם. השיעורים שכלולים בכל מסלול מפורטים בדף הקורס ובסילבוס, כפי שהוצגו בעת הרכישה. השיעורים זמינים לצפייה מכל מכשיר ובכל שעה, לאורך תקופת הגישה של המסלול. התלמידות מצורפות לקבוצת וואטסאפ סגורה לשאלות ומשוב. 3. הרשמה וחשבון ההרשמה נעשית במערכת הקורס עם שם מלא, טלפון נייד ומייל. אין סיסמה: הכניסה לקורס נעשית רק באמצעות קישור חד־פעמי שנשלח למייל, ולכן חשוב להזין מייל נכון. ההרשמה מיועדת לבגירות (מגיל 18). קטינה רשאית להירשם רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס, שאחראי לתשלום ולשימוש. התלמידה מתחייבת למסור פרטים נכונים ומלאים, ולעדכן אותם באזור האישי אם השתנו. 4. מחירים ותשלום העסק רשום כעוסק פטור, ולכן לא נגבה מע״מ על המחירים באתר. אם מעמד העסק ישתנה, המחירים יעודכנו בהתאם, ולא יחולו על רכישות שכבר בוצעו. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי באמצעות [שם חברת הסליקה], בביט או בהעברה בנקאית. ניתן לחלק לתשלומים לפי התנאים בעמוד התשלום. העסק רשאי לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת הרכישה. Respect רשאית להפסיק את מכירת הקורס או של מסלול מסוים בכל עת, וכן לסרב לרכישה או להשהות אותה לפי שיקול דעתה, למשל בחשד לשימוש לרעה או לפרטים שגויים. במקרה כזה, אם כבר בוצע תשלום, הוא יוחזר במלואו. 5. מבצעים וקופונים קוד קופון תקף לפי התנאים שהוצגו לו: מסלולים, תאריך תפוגה ומספר שימושים. כל תלמידה יכולה לממש קוד מסוים פעם אחת. מבצעים וקופונים אינם מצטברים, ואין החזר רטרואקטיבי אם מחיר הקורס ירד לאחר הרכישה. Respect רשאית לבטל קופון שפורסם בטעות או שנעשה בו שימוש לרעה. 6. פתיחת הגישה ותקופת הגישה הגישה לקורס נפתחת אוטומטית מיד לאחר אישור התשלום, ותלמידה מקבלת מייל אישור. לא הגיע המייל? כדאי לבדוק גם בתיקיות הספאם והקידומים. אם הוא לא הגיע תוך זמן סביר, פני אלינו בוואטסאפ או במייל עם כתובת המייל ששימשה לרכישה. לעולם אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי בוואטסאפ, במייל או בטלפון: Respect לא תבקש אותם, והתשלום נעשה רק בעמוד התשלום המאובטח. מסלול מתחילים ומסלול אמצע – גישה לחצי שנה מיום הרכישה. מסלול פרימיום – גישה לשנה מיום הרכישה. תקופת הגישה מוצגת גם בעמוד התשלום ובאזור האישי. Respect רשאית לפתוח את השיעורים בהדרגה (למשל מספר שיעורים בכל שבוע). במקרה כזה המועדים יוצגו בתוך הקורס. כ־10 ימים לפני סיום הגישה נשלחת תזכורת במייל, עם אפשרות להאריך. 7. שדרוג והארכה ניתן לשדרג למסלול גבוה יותר בכל עת דרך האזור האישי. ההתקדמות נשמרת. בתום תקופת הגישה ניתן להאריך בתנאים ובמחיר שיוצגו באותה עת. אחרי שהגישה הסתיימה, ההתקדמות נשמרת ותחזור עם החידוש. 8. ביטול עסקה והחזר כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל את הרכישה בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה. הואיל ומדובר בתוכן דיגיטלי (מידע ממוחשב), הביטול אפשרי רק כל עוד לא בוצעה כניסה ראשונה למערכת הקורס. מרגע הכניסה הראשונה התוכן נחשב כנמסר, ולא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר. הרכישה מותנית באישור התנאי הזה. הודעת ביטול ניתן למסור בוואטסאפ, בטלפון או במייל, עם שם מלא, טלפון ומספר העסקה. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום מקבלת ההודעה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. הביטול נכנס לתוקף לאחר ש־Respect שולחת לתלמידה מייל או הודעת וואטסאפ המאשרים אותו. כניסה למערכת הקורס לאחר בקשת הביטול ועד לאישור מבטלת את הזכות להחזר, בהתאם לתנאי שלמעלה. אזרחיות ותיקות, אנשים עם מוגבלות ועולות חדשות רשאיות לבטל בתוך 4 חודשים בהתאם להוראות החוק, בכפוף לאותו תנאי. עם ביטול העסקה הגישה לקורס נסגרת, וכל השיעורים שהורדו לצפייה בלי אינטרנט נמחקים. 9. השהיית גישה Respect רשאית להשהות את הגישה לקורס, בין היתר כאשר: תשלום לא עבר או בוטל, בוצע החזר כספי או הכחשת עסקה (Chargeback) מול חברת האשראי, התלמידה ביקשה לבטל, או נעשה שימוש שלא לפי התקנון. החזר כספי, הכחשת עסקה או ביטול מנוי שמתקבלים מחברת הסליקה משהים את הגישה באופן אוטומטי. בזמן השהיה השיעורים נעולים, ההורדות נמחקות, וההתקדמות נשמרת. כשהתלמידה נכנסת היא רואה את סיבת ההשהיה ודרך ליצור קשר. בבעיית תשלום, הסדרת התשלום מחזירה את הגישה מיד. במקרים אחרים הגישה תחזור לפי החלטת Respect. Respect רשאית להחזיר את הימים שעברו בזמן ההשהיה, לפי שיקול דעתה. 10. חשבון אישי ומכשיר אחד הגישה לקורס אישית ואינה ניתנת להעברה. החשבון מיועד לתלמידה אחת בלבד. הכניסה מותרת ממכשיר אחד בכל פעם. כניסה בקישור מהמייל ממכשיר חדש מעבירה אליו את הקורס, והמכשיר הקודם מתנתק. אפשר לעשות זאת עד 3 פעמים בחודש, ומעבר לכך בפנייה ל־Respect. ניסיונות כניסה ממכשירים אחרים נרשמים, ו־Respect רשאית לפנות לתלמידה בעניין. אין להעביר לאחרים את קישורי הכניסה או את הגישה לתיבת המייל. התלמידה אחראית לשמור עליהם, וכל פעולה שתתבצע באמצעותם תיחשב כפעולה שלה. בחשד לשימוש לא מורשה יש לעדכן את Respect מיד. 11. זכויות יוצרים ושימוש בתוכן כל השיעורים, הסרטונים, התמונות, הסילבוס, המדריכים והחומרים הם קניינה של Respect. אסור להקליט, לצלם מסך באופן שיטתי, להעתיק, להפיץ, למכור או לפרסם את התכנים, כולם או חלקם. הפרה תביא לחסימת הגישה ללא החזר, ולנקיטת צעדים משפטיים לפי הצורך. Respect רשאית לשלב בסרטונים סימן מים עם פרטי התלמידה, כדי לזהות הפצה. מותר לתלמידה להכין ולמכור מגשים ועבודות שהיא יוצרת בעצמה בעקבות הקורס. אסור ללמד את השיטות כקורס או כסדנה המבוססים על חומרי Respect, או למכור את החומרים עצמם. 12. הורדה לצפייה בלי אינטרנט במערכת הקורס ניתן להוריד שיעורים לצפייה בלי אינטרנט, רק באמצעות כפתור ההורדה שבנגן, כל עוד Respect מאפשרת זאת. השיעור שהורד נשמר רק בתוך מערכת הקורס, בדפדפן שבו הורד, ולא כקובץ במחשב או בטלפון. אין לחלץ, להעתיק או להעביר אותו בכל דרך. Respect רשאית להגביל את מספר ההורדות לחודש, או לכבות את האפשרות. ההורדות נמחקות אוטומטית בסיום הגישה, בהשהיה, בביטול, ביציאה מהמערכת או בכניסה עם חשבון אחר. הדפדפן עצמו עלול למחוק הורדות כשחסר מקום, ו־Respect אינה אחראית לכך. השיעורים מיועדים לצפייה בתוך מערכת הקורס בלבד. מלבד ההורדה כאמור, אין להוריד או לשמור אותם. 13. שאלות ותגובות בשיעורים מתחת לכל שיעור ניתן לשאול שאלות. השאלה, התשובה והשם הפרטי של השואלת (ואות ראשונה של שם המשפחה) גלויים לכל התלמידות באותו שיעור. יש לשמור על שיח מכבד ולשאול בנושא השיעור. Respect רשאית להסתיר או למחוק תגובה שאינה מתאימה, ולהגביל את מספר השאלות. אין לפרסם בשאלות פרטים אישיים, מספרי טלפון, קישורים או פרסומות. 14. קבוצת הוואטסאפ וליווי הקבוצה נועדה לשאלות, שיתוף עבודות ומשוב. יש לשמור על שיח מכבד. Respect רשאית להסיר משתתפת שפוגעת באחרות או מפרסמת תוכן שאינו קשור. בשלושת החודשים הראשונים מיום הרכישה, רננה תעשה את כל המאמצים לתת מענה לשאלות בקבוצה, בהתאם לזמינותה, למעט שבתות וחגים. אין התחייבות לזמן מענה. לאחר מכן הקבוצה ממשיכה להיות פעילה לאורך תקופת הגישה, והמענה ניתן לפי זמינות. הליווי מקצועי ואינו כולל בדיקת עבודות פרטנית. 15. מעקב התקדמות המערכת שומרת אילו שיעורים הושלמו וכמה מכל שיעור נצפה, כדי להציג לתלמידה את ההתקדמות שלה, להמשיך מאיפה שעצרה ולהפיק תעודת סיום. Respect רואה את נתוני ההתקדמות של כל תלמידה, ורשאית להשתמש בהם לשיפור הקורס ולפנייה לתלמידה לעידוד ולתמיכה. 16. תעודת סיום תלמידה שמשלימה 100% מהשיעורים במסלול שלה מקבלת תעודת סיום דיגיטלית מבית Respect, עם מספר תעודה אישי, ויכולה להוריד אותה מהמערכת. השם על התעודה הוא השם שבחשבון. יש לוודא שהוא נכון לפני ההורדה. התעודה היא תעודה פנימית של העסק, המעידה על השתתפות בקורס. היא אינה תעודה אקדמית, מקצועית או ממשלתית מוכרת, ואינה מקנה הסמכה או רישיון כלשהם. אסור לשנות תעודה או להנפיק תעודה מזויפת בשם Respect. 17. בטיחות ואחריות העבודה עם סכינים וכלי גילוף מחייבת זהירות. התלמידה אחראית לעבודה בטוחה, לשמירה על כללי הבטיחות שבשיעורים ולשמירה על היגיינה. קטינות עובדות עם סכינים רק בהשגחת מבוגר. העסק אינו אחראי לפגיעה או נזק שנגרמו משימוש בכלים או במזון. התוצאות תלויות בתרגול אישי, והעסק אינו מתחייב להכנסה או לתוצאה עסקית מסוימת. 18. מזון ואלרגיות הקורס עוסק בהכנה ובעיצוב של פירות וירקות. התלמידה אחראית לבדוק רגישויות ואלרגיות של מי שאוכלים מהמגשים שהיא מכינה, ולשמור על כללי היגיינה, קירור והגשה נכונים. 19. ציוד וחומרי גלם הסכינים, הכלים, הפירות והירקות הדרושים לתרגול אינם כלולים במחיר. התלמידה רוכשת אותם בעצמה, או רוכשת ציוד דרך Respect בתיאום בוואטסאפ. רשימת "מה להביא" מופיעה בכל שיעור. במסלול פרימיום, כל עוד הטבת ההשקה מוצגת באתר עם שעון, ניתנת במתנה ערכת פתיחה לעבודה (סכינים מקצועיים לגילוף, קרש חיתוך, יומן עבודה, עט וחוברת הסבר מפורטת). המתנה ניתנת רק למי שרכשה פרימיום בזמן שההטבה הייתה פעילה, נמסרת בתיאום בוואטסאפ לאחר הרכישה, ואינה ניתנת להמרה בכסף. אם פריט מסוים חסר במלאי, הוא יוחלף בפריט דומה בשווי זהה. בביטול העסקה יש להחזיר את הערכה, או שערכה יקוזז מההחזר. 20. פרטיות אילו פרטים נאספים: בהשארת פרטים בדף הנחיתה – שם, טלפון ומייל. בהרשמה לקורס – שם מלא, טלפון נייד ומייל. במהלך השימוש – נתוני התקדמות וצפייה, שאלות ששאלה, היסטוריית רכישות, וסוג המכשיר והדפדפן שממנו התלמידה מחוברת. למה הם נחוצים: למתן השירות, לזיהוי התלמידה, לשמירה על החשבון (מכשיר אחד), לשליחת פרטי הגישה, אישורי תשלום, תזכורות ועדכונים על הקורס, להנפקת קבלה ולהפקת תעודת סיום. שמירה ואבטחה: הפרטים נשמרים במערכת מאובטחת, בחיבור מוצפן (HTTPS), והגישה אליהם מוגבלת לבעלת העסק. אין סיסמאות: הכניסה נעשית בקישורים חד־פעמיים, שנשמרים בצורה מוצפנת שאינה ניתנת לקריאה. העסק נוקט אמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך אין מערכת מחשוב חסינה לחלוטין. Respect נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים כדי לשמור על סודיות המידע, אך אין מערכת חסינה לחלוטין. במקרים שאינם בשליטתה, כמו פריצה לספק שירות, תקלה אצל צד שלישי או כוח עליון, Respect לא תהיה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מאובדן המידע או משימוש לא מורשה בו, ככל שהדין מתיר. אם יתגלה אירוע אבטחה מהותי, התלמידות יעודכנו בהקדם. העברה לצד שלישי: הפרטים לא יימכרו ולא יועברו לצד שלישי, למעט ספקים הדרושים למתן השירות (חברת הסליקה, ספקי האחסון והווידאו ושירות שליחת המיילים), ולמעט מקרים שבהם הדין מחייב זאת. משך השמירה: כל עוד יש לתלמידה חשבון, ולאחר מכן לפרק הזמן הנדרש לפי דיני המס לגבי מסמכי עסקה. פרטי פנייה שלא הבשילה לרכישה יימחקו לבקשת הפונה. הזכויות שלך: ניתן לעיין בפרטים ולעדכן אותם באזור האישי, ולבקש בכל עת לתקן או למחוק אותם בפנייה בוואטסאפ או במייל. מחיקת הפרטים תביא לסגירת החשבון ולהפסקת הגישה. אחסון בדפדפן: המערכת שומרת בדפדפן נתונים הנחוצים לפעולתה – חיבור מאובטח, העדפות צפייה ונגישות, מקום הצפייה בכל שיעור, והורדות לצפייה בלי אינטרנט. אפשר למחוק אותם מהגדרות הדפדפן או ביציאה מהמערכת. עוגיות בדף הנחיתה: לפי הסכמת הגולשת, כפי שנבחרה בהודעת העוגיות. 21. דיוור ועדכונים מיילים הנחוצים לשירות (אישור תשלום, פרטי גישה, קישורי כניסה, תזכורת לפני סיום הגישה ותשובה לשאלה) נשלחים לכל תלמידה. עדכונים, תכנים ומבצעים במייל, ב־SMS או בוואטסאפ נשלחים רק למי שסימנה במפורש בהרשמה או באזור האישי שהיא מסכימה לקבל אותם, בהתאם לחוק התקשורת. ההסכמה אינה תנאי לרכישה. אפשר להסיר את עצמך בכל רגע, בקישור ההסרה שבכל דיוור, באזור האישי או בהודעה ל־Respect. 22. נגישות Respect פועלת להנגשת האתר ומערכת הקורס לפי התקן הישראלי 5568 (WCAG 2.1 ברמה AA). במערכת יש תפריט נגישות והצהרת נגישות. נתקלת בבעיית נגישות? אפשר לפנות בוואטסאפ או במייל, ונשמח לתקן. 23. צילום ושיתוף עבודות תלמידה שמתייגת את Respect בעבודה שלה ברשתות החברתיות, או משתפת אותה בקבוצה, מאשרת ל־Respect לשתף את התמונה ברשתות ובאתר, עם קרדיט לשמה. אפשר לבקש להסיר תמונה בכל עת. 24. המלצות וחוות דעת תלמידה שכותבת המלצה ל־Respect, בקבוצה, בוואטסאפ או ברשתות, מסכימה שניתן יהיה לפרסם אותה באתר ובחומרי שיווק, עם שמה הפרטי בלבד. אפשר לבקש להסיר המלצה בכל עת. 25. עדכוני תוכן וזמינות Respect רשאית לעדכן, לשפר או להחליף שיעורים במהלך תקופת הגישה, לשנות את סדרם, לאחד או לפצל שיעורים, כל עוד היקף התוכן אינו פוחת באופן מהותי. Respect אינה אחראית לתקלות שמקורן בחיבור האינטרנט או במכשיר של התלמידה. אם מערכת הקורס לא תהיה זמינה מסיבה התלויה ב־Respect למשך יותר מ־72 שעות רצופות, יתווספו ימים אלה לתקופת הגישה. לעיתים המערכת עשויה להיות בתחזוקה קצרה. במקרה כזה תוצג הודעה. 26. דרישות טכניות לצפייה נדרשים חיבור אינטרנט יציב ומכשיר תקין (מחשב, טאבלט או טלפון חכם) עם דפדפן מעודכן (Chrome, Safari, Edge או Firefox). איכות הסרטון מותאמת לחיבור, וניתן לבחור איכות נמוכה לחיסכון בגלישה. באחריות התלמידה לוודא שהציוד שלה מתאים. Respect אינה מתחייבת לתמיכה טכנית במכשיר הפרטי. 27. רכישה כמתנה אפשר לרכוש את הקורס כמתנה. פרטי הגישה יינתנו למקבלת המתנה, והיא תהיה כפופה לתקנון. תנאי הביטול יחולו לפי מועד הרכישה, וכל עוד מקבלת המתנה לא נכנסה למערכת. 28. שירותים שאינם כלולים מחיר הקורס כולל את השיעורים המוקלטים, החומרים במערכת, הקבוצה ותעודת הסיום בלבד. ייעוץ אישי, שיחות פרטיות, סדנאות פרונטליות, בדיקת עבודות פרטנית או ליווי עסקי אינם כלולים, אלא אם סוכם על כך בנפרד ובכתב. 29. המלצות על ציוד וקישורים המלצות על כלים, חנויות או מוצרים ניתנות לנוחות בלבד. Respect אינה אחראית לאיכות, למחיר או לזמינות של מוצרים ושירותים של צד שלישי, וייתכן שחלק מהקישורים יהיו קישורי שותפים. 30. תמונות להמחשה ותוצאות התמונות והסרטונים באתר ובחומרי השיווק נועדו להמחשה. התוצאות תלויות בתרגול, בכלים ובאיכות חומרי הגלם, ואין התחייבות לתוצאה זהה. 31. הרחקה וחסימת גישה Respect רשאית להוציא מהקבוצה ולחסום את הגישה לקורס לתלמידה שפוגעת באחרות, מטרידה, מפרסמת תוכן פרסומי או בלתי הולם, משתפת את פרטי הכניסה, מפיצה את התכנים או מפרה את התקנון. במקרה כזה לא יינתן החזר כספי. 32. דיווח על הפרת זכויות יוצרים מי שנתקלה בהעתקה, הקלטה או הפצה של תכני הקורס מוזמנת לדווח ל־Respect בוואטסאפ או במייל. הפרטים יטופלו בדיסקרטיות. 33. פלטפורמת הקורס וספקים מערכת הקורס פועלת על שירותי ענן של צדדים שלישיים (אחסון, וידאו, סליקה ומיילים). Respect אינה אחראית לתקלות שמקורן בספקים אלה, ותפעל לפתור אותן בהקדם. 34. שפת הקורס הקורס מועבר בעברית, ואין התחייבות לתרגום או לכתוביות בשפות אחרות. 35. כוח עליון Respect לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי־מתן שירות שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון מצב ביטחוני, מלחמה, מגפה, אסון טבע, שביתה או תקלות אצל ספקים. 36. הפסקת פעילות אם Respect תחליט להפסיק את פעילות הקורס, תינתן לתלמידות הודעה מראש של 30 יום לפחות, ככל שהדבר אפשרי, כדי שיוכלו להשלים את הצפייה ולהוריד את תעודת הסיום. 37. השירות כפי שהוא והגבלת אחריות הקורס והחומרים ניתנים כפי שהם (AS IS). Respect עושה כל מאמץ שהתוכן יהיה מדויק, מועיל ועדכני, אך אינה מתחייבת שיתאים לכל מטרה או צורך אישי. בכל מקרה, האחריות הכוללת של Respect כלפי התלמידה, מכל סיבה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור הקורס. 38. פנייה לבירור וערוצי תקשורת בכל שאלה, בעיה או מחלוקת, התלמידה מתבקשת לפנות קודם ל־Respect, ונעשה מאמץ לפתור את העניין בהקדם ובהגינות. פניות רשמיות, כולל בקשות ביטול, נעשות רק בערוצים שבסעיף 1 (וואטסאפ, טלפון או מייל). תגובות ברשתות החברתיות אינן נחשבות פנייה רשמית. 39. עדיפות הדין ושונות אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות המוקנות לתלמידה לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר שאינו ניתן להתנאה. אם יימצא שסעיף מסוים אינו תקף, יתר הסעיפים ימשיכו לחול. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. התקנון המחייב הוא זה שהיה בתוקף בעת הרכישה, ושינוי מהותי יובא לידיעת התלמידות במערכת. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד. אם Respect לא אכפה סעיף במקרה כלשהו, אין בכך ויתור על זכותה לאכוף אותו בעתיד. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. עדכון אחרון: נובמבר 2026

חזרה לקורס